Podmínky ochrany osobních údajů

Jsme společnost LIMees s.r.o., se sídlem Pavlovská 503/14, 623 00 Brno, IČO: 23290927, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 145202 vedeném u Krajského soudu v Brně, e-mail: info@limees.cz, telefon: +420 739 576 908 („Správce“).

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.limees.cz.

Při provozu e-shopu, vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky zpracováváme některé osobní údaje. V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat a jaká máte práva.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.

I. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

A. Kontaktní formulář a běžná komunikace

Pokud nám napíšete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem, zpracujeme údaje, které nám sami sdělíte, typicky jméno, e-mailovou adresu a obsah zprávy. Pokud se dotaz týká objednávky, můžeme zpracovat také číslo objednávky a další údaje potřebné k jejímu dohledání.

Účel: vyřízení dotazu, komunikace se zákazníkem a případné jednání před uzavřením smlouvy.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud komunikace směřuje k uzavření nebo plnění smlouvy; v ostatních případech čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz a vést související komunikaci.

Doba zpracování: po dobu vyřizování požadavku a následně nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud z komunikace nevznikne smluvní vztah, reklamace, právní nárok nebo jiný důvod pro delší uchování.

B. Nákup v e-shopu a vyřízení objednávky

Při nákupu zpracováváme údaje uvedené v objednávce, zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, způsobu dopravy a platby a související komunikaci.

Účel: přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, přijetí platby, komunikace o objednávce a plnění našich smluvních a zákonných povinností.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – uzavření a plnění smlouvy; čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Doba zpracování: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně a uplatnění právních nároků, zpravidla 3 roky. Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu.

C. Uživatelský účet

Pokud si v e-shopu vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme přihlašovací, identifikační a kontaktní údaje a historii objednávek, které jsou s účtem spojeny.

Účel a právní základ: vedení účtu a usnadnění nákupu na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba zpracování: po dobu existence uživatelského účtu. O jeho zrušení můžete kdykoliv požádat. Údaje, které musíme uchovat kvůli objednávkám nebo zákonným povinnostem, můžeme uchovávat i po zrušení účtu po příslušnou zákonnou dobu.

D. Reklamace, vrácení zboží a právní nároky

Při reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiném požadavku zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce, popis požadavku, související komunikaci a případně fotografie výrobku.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy; čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonných povinností; čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – ochrana a uplatnění našich právních nároků.

Doba zpracování: po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, zpravidla 3 roky, případně déle, pokud probíhá spor nebo to vyžaduje právní předpis.

E. Provoz, zabezpečení a ochrana e-shopu

Při návštěvě webu mohou být zpracovány technické údaje, například IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, čas přístupu a záznamy o používání webu.

Účel: zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu, prevence zneužití, řešení technických problémů a ochrana našich práv.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu e-shopu. Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel, případně podle nastavení a retenčních dob jednotlivých technických služeb.

II. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nezpřístupňujeme bezdůvodně. Přístup k nim mohou mít naši zaměstnanci a spolupracovníci a dále poskytovatelé, jejichž služby jsou nezbytné pro provoz e-shopu a splnění objednávky.

• Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet, a.s., IČO 28935675.
• Dopravce: Packeta Czech s.r.o. (Zásilkovna), IČO 28408306.
• Poskytovatel platebních služeb: Shoptet Pay s.r.o., IČO 08526491, a další poskytovatelé zapojení do zpracování zvolené platební metody, například karetní společnosti nebo banka.
• Účetní a daňové služby: Ing. Petr Dvořák, MPA, IČO 64505090, 1. května 717, 665 01 Rosice.
• Technická správa a zabezpečení webu: poskytovatelé technické podpory, hostingu a správy e-shopu, pokud je jejich přístup nezbytný.
• Analytické a reklamní služby: Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited a Microsoft Ireland Operations Limited, pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení cookies a udělenému souhlasu.
• Orgány veřejné moci a další oprávněné osoby: pokud nám předání ukládá zákon nebo je nezbytné k ochraně našich práv.

S poskytovateli, kteří pro nás vystupují jako zpracovatelé, máme uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů. Někteří příjemci, zejména dopravci a poskytovatelé platebních služeb, mohou při poskytování vlastních služeb vystupovat jako samostatní správci.

III. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání služeb společností Google, Meta a Microsoft může v některých případech docházet k předávání nebo vzdálenému zpřístupnění osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických. Takové předávání probíhá pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

IV. Cookies a obdobné technologie

Cookies jsou malé datové soubory ukládané do vašeho zařízení nebo z něj načítané při návštěvě webu. Některé jsou nezbytné pro fungování e-shopu, jiné nám se souhlasem pomáhají měřit návštěvnost, zlepšovat web a vyhodnocovat reklamu.

Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas je dobrovolný a jeho neudělení nebrání běžnému nákupu. Svou volbu můžete kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v zápatí webu.

Aktuální seznam jednotlivých cookies, jejich poskytovatelů, účelu a doby uložení je dostupný přímo v centru nastavení cookies. Tento přehled se může měnit podle aktuálního nastavení e-shopu a používaných služeb.

Další informace o zpracování údajů jednotlivými poskytovateli naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů: Google, Meta a Microsoft.

V. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo. Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou poskytovatelé reklamních služeb zpracovávat údaje za účelem měření reklamy, tvorby publik a přizpůsobení zobrazovaného obsahu. Takový souhlas můžete kdykoliv odvolat v nastavení cookies.

VI. Poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů označených v objednávkovém nebo kontaktním formuláři jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy nebo vyřízení vašeho požadavku. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku přijmout, doručit nebo na zprávu odpovědět. Udělení souhlasu s analytickými či marketingovými cookies povinné není.

VII. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
• požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požádat o omezení zpracování,
• získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svou žádost můžete poslat na info@limees.cz. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech může být lhůta za podmínek GDPR prodloužena; o prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz.

VIII. Závěrečná ustanovení

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy a žádosti týkající se osobních údajů můžete směřovat na:

Tyto podmínky můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na našem webu.

Tyto podmínky jsou účinné od 29. 7. 2026.