FAQ
Často kladené otázky
Jak vznikají vaše produkty?
Základní podobu našich produktů pečlivě vybíráme od ověřených dodavatelů. V České republice je následně dotváříme, kompletujeme a upravujeme tak, aby každý kus nesl náš osobní podpis a jedinečný vzhled.
Z čeho jsou šperky LIMees vyrobené?
Naše šperky vyrábíme převážně z chirurgické oceli, která je odolná, hypoalergenní a nečerná. Některé modely nabízíme také z obecného kovu.
Jaký je rozdíl mezi chirurgickou ocelí a obecným kovem?
Chirurgická ocel je vysoce odolná, hypoalergenní a nerezaví, proto je vhodná pro každodenní nošení.
Obecný kov je vizuálně podobný, ale může časem měnit barvu nebo povrch. U obou variant doporučujeme šperk chránit před vlhkostí, parfémem a chemikáliemi.
Mohu šperky nosit ve vodě?
Šperky z chirurgické oceli vodu snesou. U šperků z obecného kovu a u všech, které uvnitř uchovávají popílek či srst, doporučujeme kontaktu s vodou raději vyhnout.
Jak o šperky pečovat, aby vydržely co nejdéle?
- Uchovávejte je v suchu, ideálně v krabičce.
- Před použitím parfému, krémů nebo čisticích prostředků je doporučujeme odložit.
- Vyhněte se delšímu kontaktu se slanou či chlorovanou vodou.
- Povrchové úpravy (např. zlatá či růžově zlatá) jsou odolné; při šetrném zacházení si uchovají vzhled déle.
Jak naplnit šperk popelem nebo srstí?
Každý šperk má jiný způsob otevírání. Pracujte nad měkkým podkladem, použijte přiložený trychtýř a naplňte pouze symbolické množství – několik zrnek popela nebo malý pramínek srsti. Po uzavření závitu doporučujeme zajištění kapkou lepidla.
Jak naplnit šperk a urnu?
Připravili jsme pro vás krátké video, ve kterém krok za krokem ukazujeme, jak bezpečně a citlivě naplnit vzpomínkový šperk nebo urnu. Stačí symbolické množství popela nebo malý pramínek srsti.
Pokud si přejete, aby naplnění provedla přímo naše dílna, stačí nám zaslat malé množství popílku. Podrobný postup najdete zde: Naplnění šperku na přání
Jak používat keramickou urnu?
Popel uchovejte v přiloženém pytlíku, který vložíte do urny. Urnu umístěte na stabilní místo v interiéru – není vhodná pro venkovní použití.
Má svíčka nějaké bezpečnostní pokyny?
Ano. Svíčku nenechávejte hořet bez dozoru, umístěte ji na nehořlavý povrch a dodržujte odstup alespoň 10 cm mezi svíčkami. Knot zkraťte na délku 0,5 cm před každým zapálením.
K čemu slouží sklenička na srst?
Je určena k uchování srsti, chlupů nebo symbolického množství popela. Uchovávejte mimo dosah dětí a přímého slunečního světla.
Jak dlouho trvá dodání?
Objednávky odesíláme obvykle do 2 pracovních dnů od přijetí. U produktů s úpravou na přání se může doba dodání mírně prodloužit – o všem vás budeme informovat e-mailem.
Jak jsou produkty baleny?
Každý kus balíme pečlivě a bezpečně, aby k vám dorazil v perfektním stavu. Naše balení je minimalistické, šetrné a plně v duchu značky LIMees.
Mohu si produkt nechat upravit na míru?
V některých případech ano – napište nám svůj požadavek a společně ověříme možnosti úpravy. Snažíme se vždy najít citlivé a proveditelné řešení.
Jak je to s reklamací nebo vrácením?
Pokud byste obdrželi poškozený výrobek, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Z hygienických důvodů není možné vracet šperky, které již byly naplněny popelem či srstí.
LIMees … s úctou, jemností a pochopením pro vaše vzpomínky.