Za značkou LIMees dnes stojíme dvě – Iva a Magda. Spojuje nás blízký vztah ke zvířecím společníkům, přírodě a jednoduchému designu. LIMees rozvíjíme jako malou českou značku, ve které chceme spojit citlivé téma s přesnými informacemi a osobním přístupem.
Iva se věnuje především komunikaci a péči o zákazníky, Magda zajišťuje provoz, objednávky a odesílání. Společně vybíráme a dotváříme nabídku, kontrolujeme jednotlivé produkty a připravujeme je k odeslání.
Proč značka LIMees vznikla
Vzpomínkové předměty bývají spojené s velmi osobními chvílemi. Přesto často působí výrazně pietně, zdobně nebo se u nich zákazník obtížně dozvídá praktické informace – například co lze dovnitř uložit, jak předmět naplnit nebo jak o něj pečovat.
My jsme chtěly vytvořit nabídku, ve které bude snadné se zorientovat. Jednoduchý vzhled, klidné fotografie, srozumitelné popisy a možnost zeptat se skutečného člověka, pokud si s výběrem nejste jistí.
Vzpomínka může být bolestná i uklidňující zároveň. Naším cílem proto není říkat, jak ji má kdo prožívat. Chceme nabídnout jednu z možností, jak uchovat malé množství popela, pramínek srsti, fotografii nebo jinou drobnou připomínku společných chvil.
Za LIMees jsme dnes dvě
Iva se stará především o komunikaci, zákaznickou péči a způsob, jakým o produktech mluvíme. Odpovídá na dotazy a pomáhá zákazníkům, kteří si nejsou jistí výběrem nebo potřebují poradit s objednávkou.
Magda zajišťuje provozní stránku LIMees – objednávky, sklad, kompletaci, kontrolu a odesílání. Hlídá také to, aby informace u jednotlivých produktů odpovídaly jejich skutečnému provedení.
Řadu rozhodnutí děláme společně: které produkty do nabídky zařadíme, jak budou vypadat jejich fotografie, balení a návody i zda nový předmět zapadá do jednoduchého stylu LIMees.
Co pro nás znamená osobní přístup
Osobní přístup pro nás neznamená velká slova. Znamená konkrétní práci kolem každé objednávky:
- uvádět u produktů skutečné materiály a způsob použití,
- vysvětlit rozdíly mezi jednotlivými typy šperků,
- před odesláním každý kus zkontrolovat,
- objednávku pečlivě zkompletovat a zabalit,
- odpovědět, pokud si zákazník není jistý výběrem nebo plněním,
- nabídnout také naplnění šperku na přání.
Právě v těchto drobnostech podle nás vzniká rozdíl mezi samotným produktem a službou, na kterou se zákazník může spolehnout.
Nevzniká u nás všechno stejným způsobem
Nechceme vytvářet dojem, že každý výrobek vzniká celý od prvního materiálu v naší dílně. Jednotlivé produkty a komponenty mají různý původ. Některé pro nás připravují externí výrobci, jiné samy kompletujeme nebo dotváříme do výsledné podoby.
Naší prací je především vybírat, co do nabídky LIMees skutečně zapadá, rozhodnout o finálním provedení, jednotlivé kusy zkontrolovat a doplnit je o srozumitelné informace, balení a následnou péči.
U každého produktu proto uvádíme konkrétní materiál a způsob použití. Nevydáváme chirurgickou ocel za stříbro a nerozšiřujeme nabídku jen proto, aby působila co největší.
Jednoduchost není jen vzhled
Minimalismus pro nás neznamená pouze světlé barvy a jemné fotografie. Znamená také nepřidávat prvky, které nemají důvod, a nevytvářet z citlivého tématu okázalou dekoraci.
Proto vybíráme předměty, které mohou přirozeně zapadnout do běžného života a domova. Šperk nemusí být na první pohled rozpoznatelný jako vzpomínkový. Urna nemusí působit jako cizí prvek v interiéru. Sklenička se srstí může stát vedle fotografie bez dalšího vysvětlování.
Každý z těchto předmětů má jinou úlohu. Společná je jim jednoduchá podoba a prostor pro osobní význam.
Co od nás můžete očekávat
- Pečlivě vybranou nabídku – sortiment rozšiřujeme postupně a s ohledem na jeho skutečný přínos.
- Přesné informace – u šperků rozlišujeme materiál, způsob plnění i to, zda je potřeba plnicí sada.
- Kontrolu před odesláním – každý objednaný kus projde našima rukama.
- Osobní komunikaci – na dotazy neodpovídá anonymní zákaznické centrum, ale přímo my.
- Jednoduché balení – upravené tak, aby chránilo obsah a odpovídalo podobě značky LIMees.
Nechceme tvrdit, že existuje jediný správný způsob, jak uchovat připomínku zvířecího společníka. Někdo zvolí šperk, jiný fotografii, urnu nebo pramínek srsti. A někdo nepotřebuje žádný předmět.
Více o tom, jaký význam může mít konkrétní připomínka, najdete v článku Proč si uchovat vzpomínku?
Nejčastější otázky o LIMees
Kdo dnes stojí za značkou LIMees?
Za LIMees stojí Iva a Magda. Iva se věnuje především komunikaci a zákaznické péči, Magda zajišťuje provoz, kompletaci objednávek a jejich odesílání. O nabídce a podobě značky rozhodují společně.
Vyrábí LIMees všechny produkty ručně?
Ne všechny produkty vznikají stejným způsobem. Některé výrobky a komponenty připravují externí výrobci, jiné v LIMees kompletujeme nebo dotváříme. Každý kus před odesláním kontrolujeme a u jednotlivých produktů uvádíme jejich konkrétní materiál a způsob použití.
S čím může LIMees zákazníkům pomoci?
Pomůžeme s výběrem vhodného produktu, vysvětlíme rozdíly mezi šperky a poradíme s domácím plněním. U šperků nabízíme také službu naplnění na přání.
Čím se nabídka LIMees vyznačuje?
Nabídku spojuje jednoduchý a nenápadný vzhled, přesné informace a možnost uchovat malé symbolické množství popela, několik chloupků srsti, fotografii nebo jinou drobnou připomínku společných chvil.
LIMees pro nás není anonymní e-shop. Je to malá značka, za jejíž nabídkou, komunikací i každou odeslanou objednávkou stojíme osobně.
Iva a Magda
LIMees